Praxis & Niederlassung / Patientenmanagement

01.05.2024

Beschwerdemanagement in der Arztpraxis

Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist in den heutigen Zeiten unabdingbar, denn die Zunahme von Alltagssorgen und allgemeiner Unzufriedenheit gepaart mit Schmerzen, Ängsten, schwierigen Charakteren und Lebenssituationen von Patienten/-innen geben viel Potenzial für Beschwerden und sogar Aggressionen innerhalb des Praxisgeschehens. Dem einen Patienten dauert die Rezept-Ausstellung ...Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist in den heutigen Zeiten unabdingbar, denn die Zunahme von Alltagssorgen und allgemeiner Unzufriedenheit gepaart mit Schmerzen, Ängsten, schwierigen Charakteren und Lebenssituationen von ...

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Patientenmanagement

27.04.2024

Was Arztpraxen tun können, wenn Patienten/-innen nicht erscheinen

Es ist für Inhaber/-innen von Arztpraxen ein Ärgernis und zudem ein immer weiter verbreitetes Phänomen: Patienten/-innen erscheinen nicht zur vereinbarten Untersuchung oder Behandlung, ohne zuvor ihren Termin abgesagt zu haben. Dafür hat sich sogar eine eigene Bezeichnung etabliert: No Show. Die Gründe für das Nichterscheinen sind vielfältig. In diesem Beitrag wird näher auf No-Show-Ursachen ...Es ist für Inhaber/-innen von Arztpraxen ein Ärgernis und zudem ein immer weiter verbreitetes Phänomen: Patienten/-innen erscheinen nicht zur vereinbarten Untersuchung oder Behandlung, ohne zuvor ihren Termin abgesagt zu haben. Dafür hat sich ...

Patientenmanagement

18.09.2020

Münchhausen-Syndrom: Wenn Patienten ihre Ärzte hereinlegen

Sie täuschen Schmerzen vor, tragen Säuren auf die Haut auf, injizieren sich Milch, Kot oder andere Substanzen: Die meisten Ärztinnen und Ärzte hatten schon einmal mit Patienten zu tun, die Krankheitssymptome oder Verletzungen vortäuschen. In der Medizin wird dieses Krankheitsbild als "Münchhausen-Syndrom" bezeichnet, nach dem berühmten Lügenbaron. Welche Ursachen liegen der artifiziellen ...Sie täuschen Schmerzen vor, tragen Säuren auf die Haut auf, injizieren sich Milch, Kot oder andere Substanzen: Die meisten Ärztinnen und Ärzte hatten schon einmal mit Patienten zu tun, die Krankheitssymptome oder Verletzungen vortäuschen. In der ...

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